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ITIL 4 Foundation
Formation et Certification ITIL 4 Foundation

Formation et Certification ITIL 4 Foundation

La formation ITIL® Foundation est conçue pour les personnes qui ont besoin d’un niveau de compréhension général ITIL.

La formation ITIL 4 Foundation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes et fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL.

ITIL 4 Foundation explique comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4.

A la fin de la formation, le participant doit, entre autre, être capable de :

  • Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
  • Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
  • Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
  • Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
  • Comprendre 7 pratiques ITIL
  • Réussir l’examen ITIL 4 Foundation

  • Tout professionnel qui commence son parcours dans la gestion des services informatiques
  • ITSM Manager actuel ou futur
  • Tout professionnel travaillant dans d’autres secteurs «IT» (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
  • Titulaire d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour ses connaissances.

  • 1 heure
  • 40 questions
  • Test objectif (QCM)
  • Note d’admissibilité 65%
  • Livre fermé

Après avoir réussi l’examen et reçu la confirmation des résultats, le participant recevra un certificat électronique unique et sécurisé de PEOPLECERT.
La certification ITIL 4 Foundation est obligatoire pour accéder aux modules supplémentaires ITIL 4, qui nécessitent la capacité du candidat à appliquer les concepts clés du cadre ITIL dans un environnement de travail.

Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des SI.
Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d’assister à la formation.

Le matériel suivant est inclus pour cette formation:

  • Lecture préparatoire

La lecture préparatoire est un livret structuré permettant de se préparer à la formation – disponible en ligne

  • Matériel pédagogique ITIL Foundation

Le matériel inclut le manuel officiel numérique, une étude de cas avec exercices et solutions associées, le glossaire ITIL, des examens blancs niveau ITIL Foundation et des trucs & astuces pour réussir l’examen.

  1. Nous garantissons une expérience d’apprentissage complète. Notre formation comprend le manuel, une lecture préparatoire, des exercices et études de cas et l’examen officiel.
  2. Nous avons un taux de réussite de 92% à l’examen ITIL Foundation! Nous sommes convaincus que vous réussirez votre examen Foundation du premier coup. Si vous n’y parvenez pas, nous vous offrons un deuxième voucher d’examen gratuitement!
  3. Profitez de nos 20 années d’expérience dans la formation et le conseil sur les Bonnes Pratiques en Management.
  4. Nous mettons notre expertise à votre service : les formateurs QRP sont sélectionnés parmi notre réseau de spécialistes. Nos formateurs sont accrédités sur plusieurs bonnes pratiques afin de pouvoir établir des liens entre elles.
  5. Nos formations ITIL sont entièrement accréditées par PeopleCert au nom d’Axelos.
Durée
4 demi-journées
Langues
Anglais, Français
Prix
€ 1325
Inclus
  • Examen ITIL Foundation
  • 2nd passage à l’examen ITIL Foundation offert en cas d’échec
  • Formateur expert en direct
  • Lecture préparatoire
  • Manuel officiel numérique
  • Matériel pédagogique numérique
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

19-20-21-22 juin 2023VirtualConfirmé
3-4-5-6 juillet 2023VirtualConfirmé
Sélectionnez une date
Contactez-nous
Lieux
Luxembourg
Durée
3 jours, 21 heures
Langues
Anglais, Français
Prix
€ 1750
Inclus
  • Examen ITIL 4 Foundation
  • 2nd passage à l’examen ITIL Foundation offert en cas d’échec
  • Lecture préparatoire
  • Manuel officiel numérique
  • Matériel pédagogique numérique
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs

Prochaines formations

19-20-21 juin 2023Luxembourg
3-4-5 juillet 2023Luxembourg
Sélectionnez une date
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Durée
6 mois
Langues
Français, Anglais
Prix
€ 690
Inclus
  • Examen ITIL Foundation
  • Leçons à travers des vidéos interactives
  • Manuel officiel numérique
  • Exercices et études de cas
  • Examens blancs
  • Lectures interactives
  • Soutien d’un tuteur tout au long de la formation ITIL en ligne
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Calendrier des formations ITIL Foundation

LuxembourgFrançais19-20-21 juin 2023€ 1750Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais19-20-21-22 juin 2023€ 1325Confirmé
Places disponibles		Réserver
LuxembourgAnglais 3-4-5 juillet 2023€ 1750Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais 3-4-5-6 juillet 2023€ 1325Confirmé
Places disponibles		Réserver
VirtualFrançais17-18-19-20 juillet 2023€ 1325Places disponiblesRéserver
LuxembourgFrançais17-18-19 juillet 2023€ 1750Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais 21-22-23-24 août 2023€ 1325Places disponiblesRéserver
LuxembourgAnglais 21-22-23 août 2023€ 1750Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais28-29-30-31 août 2023€ 1325Places disponiblesRéserver
LuxembourgFrançais28-29-30 août 2023€ 1750Places disponiblesRéserver
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LuxembourgFrançais25-26-27 septembre 2023€ 1750Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais 2-3-4-5 octobre 2023€ 1325Places disponiblesRéserver
LuxembourgAnglais 2-3-4 octobre 2023€ 1750Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais16-17-18-19 octobre 2023€ 1325Places disponiblesRéserver
LuxembourgFrançais16-17-18 octobre 2023€ 1750Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais6-7-8-9 novembre 2023€ 1325Places disponiblesRéserver
LuxembourgFrançais6-7-8 novembre 2023€ 1750Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais 20-21-22-23 novembre 2023€ 1325Places disponiblesRéserver
LuxembourgAnglais 20-21-22 novembre 2023€ 1750Places disponiblesRéserver
VirtualFrançais4-5-6-7 décembre 2023€ 1325Places disponiblesRéserver
LuxembourgFrançais4-5-6 décembre 2023€ 1750Places disponiblesRéserver
VirtualAnglais 11-12-13-14 décembre 2023€ 1325Places disponiblesRéserver
LuxembourgAnglais 11-12-13 décembre 2023€ 1750Places disponiblesRéserver

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