{"id":4698,"date":"2017-03-10T16:24:36","date_gmt":"2017-03-10T15:24:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qrpinternational.lu\/?page_id=4698\/"},"modified":"2025-03-12T15:05:56","modified_gmt":"2025-03-12T14:05:56","slug":"qrp-international-commercial-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.qrpinternational.lu\/fr\/qrp-international-commercial-conditions\/","title":{"rendered":"QRP international Commercial Conditions"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 cont-border-8 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: left top;background-repeat: no-repeat;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last contenitore-mini\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\" style=\"margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:31px;margin-left:0px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left\"><div class=\"title-sep sep-\" style=\"border-color:#ffffff;\"><\/div><\/div><span class=\"awb-title-spacer\"><\/span><h1 class=\"title-heading-center\" style=\"margin:0;\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTES<\/h1><span class=\"awb-title-spacer\"><\/span><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-\" style=\"border-color:#ffffff;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last contenitore-mini testo\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\" style=\"text-transform:none;\"><p><strong>TERMES ET CONDITIONS<\/strong><br \/>\nD\u00e9finitions<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">a) \u00abQRP\u00bb &#8211; fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 QRP BELGIUM BVBA avec un si\u00e8ge social \u00e0 Rue du Congr\u00e8s 37, 1000 Brussels.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">b) \u00abClient\u00bb &#8211; fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la personne achetant aupr\u00e8s de QRP qui a l&rsquo;intention d&rsquo;assister \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement de formation.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">c) \u00abTermes et Conditions\u00bb &#8211; fait r\u00e9f\u00e9rence aux conditions d&rsquo;utilisation et aux conditions dans lesquelles tous les achats sont effectu\u00e9s et le site Web est utilis\u00e9.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">d) \u00abFormulaire de r\u00e9servation\u00bb &#8211; il s&rsquo;agit d&rsquo;un accord entre QRP et ses clients, concernant la fourniture \u00e9ventuelle de services.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">e) \u00abInstructions de participation\u00bb &#8211; il s&rsquo;agit d&rsquo;un ensemble d&rsquo;instructions qui sont donn\u00e9es aux clients lors de la r\u00e9ception du paiement, concernant les d\u00e9tails li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">f) \u00abJours ouvrables\u00bb &#8211; il s&rsquo;agit des jours entre le lundi et le vendredi, \u00e0 l&rsquo;exclusion des jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Tarifs et TVA<\/strong><br \/>\nLes repas ne sont pas compris dans le prix de la formation. Tous les prix sont exprim\u00e9s en euros et hors taxes. C&rsquo;est-\u00e0-dire que tous les frais de formation excluent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) qui doit \u00eatre ajout\u00e9e au montant indiqu\u00e9 comme \u00e9tant le taux en vigueur au moment de la r\u00e9servation. Le client contactera son agence locale pour plus d&rsquo;informations sur le r\u00e9gime de TVA appliqu\u00e9. QRP indiquera le montant de TVA correct sur la facture, comme l&rsquo;exige la loi. La TVA est due quel que soit le pays d\u2019origine du Client; le point de livraison aux fins de la TVA est le lieu de la formation. Pour les formations en ligne, la TVA sera factur\u00e9e en fonction du lieu de livraison et de la l\u00e9gislation fiscale applicable dans le pays de consommation. Si le client b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;une exon\u00e9ration de TVA, il est pri\u00e9 de fournir \u00e0 QRP tous les d\u00e9tails avant qu&rsquo;une facture ne soit \u00e9mise.<br \/>\n<strong><br \/>\nR\u00e9servations confirm\u00e9es<\/strong><br \/>\nLorsque la confirmation de commande est re\u00e7ue, cela indique que l\u2019\u00e9quipe QRP a bien re\u00e7u la commande du client. En revanche, aucun contrat existe entre QRP et le client pour autant. QRP indiquera au client l&rsquo;acceptation de sa commande (et donc d\u2019un contrat entre les parties), sous la forme d&rsquo;une facture.<\/p>\n<p><strong>Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Pr\u00e9sentiel et classe virtuelle : une facture sera \u00e9mise le dernier jour de la formation. Les frais de formation, TVA comprise, sont payables en totalit\u00e9 dans les 10 jours ouvrables suivant la date d&rsquo;\u00e9mission. Tous les paiements doivent \u00eatre re\u00e7us, quelles que soient les modalit\u00e9s de paiement, avant qu&rsquo;un examen soit \u00e9mis ou d\u00e9livr\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9. Le paiement est d\u00fb imm\u00e9diatement si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e dans les 10 jours ouvrables suivant la date de d\u00e9but du cours. Si, pour quelque raison que ce soit, le paiement n&rsquo;est pas re\u00e7u, la participation au cours ne sera pas autoris\u00e9e. Ces conditions ne sont pas n\u00e9gociables.<\/li>\n<li>\u2018Early Bird\u2019 Price: Les frais de cours, y compris la TVA pour les services achet\u00e9s avec le prix \u00ab\u00a0Early Bird\u00a0\u00bb, sont payables en totalit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception de la facture. Si, pour une raison quelconque, le paiement n&rsquo;est pas re\u00e7u dans les 7 jours ouvrables, le prix standard sera appliqu\u00e9 et la diff\u00e9rence sera factur\u00e9e.<\/li>\n<li>E-Learning : une facture sera \u00e9mise une fois la commande re\u00e7ue. Le paiement est r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception. Si, pour quelque raison que ce soit, le paiement n&rsquo;est pas re\u00e7u, le service d&rsquo;apprentissage en ligne ne sera pas fourni.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Annulations<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Pr\u00e9sentiel et classe virtuelle: les annulations ne seront accept\u00e9es que si elles sont faites par \u00e9crit et re\u00e7ues au moins 10 jours ouvrables avant la date de d\u00e9but de la formation. Si l&rsquo;annulation n&rsquo;est pas faite 10 jours ouvrables avant le d\u00e9but de la formation, un montant \u00e9quivalent \u00e0 100 % du prix de la formation sera d\u00fb. Cette politique d&rsquo;annulation est accept\u00e9e d\u00e8s r\u00e9ception de la facture.<\/li>\n<li>E-Learning : l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;e-learning est d\u00e9livr\u00e9 pendant douze (12) mois \u00e0 compter de la date d&rsquo;achat par le Client. Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour l&rsquo;annulation des formations en ligne, quelle que soit la date \u00e0 laquelle l&rsquo;annulation est communiqu\u00e9e. Une fois la licence e-learning d\u00e9livr\u00e9e, les annulations ne sont pas accept\u00e9es. Le voucher d&rsquo;examen achet\u00e9 dans le cadre de chaque licence doit \u00eatre utilis\u00e9 avant l&rsquo;expiration de la licence.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Transferts <\/strong><br \/>\nBien que les transferts ne soient pas inhabituels, une fois qu&rsquo;une formation a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9e, le client doit assister \u00e0 la formation dans l&rsquo;ann\u00e9e civile suivant la date d&rsquo;achat initiale. Les transferts au-del\u00e0 de ce point ne seront pas autoris\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Pr\u00e9sentiel et classe virtuelle : la r\u00e9organisation des formations, par le participant, dans les 10 jours ouvrables suivant la date de d\u00e9but entra\u00eene des frais \u00e9quivalents \u00e0 25% du prix de la formation plus TVA.<\/li>\n<li>E-learning : QRP peut \u00e9tendre l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;e-learning pour les participants au co\u00fbt de \u20ac 85 par personne (plus TVA le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Remboursements<\/strong><br \/>\nLorsqu&rsquo;un remboursement est \u00e9mis au Client par la Soci\u00e9t\u00e9, le remboursement peut prendre jusqu&rsquo;\u00e0 10 jours ouvrables pour \u00eatre trait\u00e9. Toutes les informations pertinentes n\u00e9cessaires au traitement du remboursement doivent \u00eatre fournies par le client dans ce d\u00e9lai.<\/p>\n<p><strong>Changements de formation<\/strong><br \/>\nQRP se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler ou de reporter toute formation 3 jours ouvrables avant la date de d\u00e9but. Le Client sera inform\u00e9 d\u00e8s que ce changement sera connu. QRP d\u00e9ploie tous les efforts raisonnables pour \u00e9viter des changements de cette nature. Lorsque cela est in\u00e9vitable, QRP rembourse int\u00e9gralement toutes les sommes vers\u00e9es par le client ou, \u00e0 la demande du client, appliquera toutes les sommes \u00e0 une formation alternative.<\/p>\n<p><strong>Voucher d&rsquo;examen<\/strong><\/p>\n<p>Le ou les examens pr\u00e9vus seront pass\u00e9s via le service de surveillance en ligne depuis le domicile \/ bureau. Lors de la r\u00e9servation de la formation, le client recevra un voucher d&rsquo;examen \u00e9changeable afin de b\u00e9n\u00e9ficier de ce service de surveillance. La dur\u00e9e de validit\u00e9 des vouchers varie en fonction de l&rsquo;organisme d&rsquo;examen (Peoplecert, APMG International, DOI, Open Group).<\/p>\n<p>Le client peut reporter l&rsquo;examen autant de fois que n\u00e9cessaire, pendant la p\u00e9riode couverte par le voucher.<\/p>\n<p>Les vouchers d&rsquo;examen peuvent \u00eatre prolong\u00e9s, mais uniquement lorsque le voucher est toujours valide pour un montant de \u20ac 85 par demande et par examen (plus TVA le cas \u00e9ch\u00e9ant). L&rsquo;examen peut ensuite \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 dans la nouvelle p\u00e9riode couverte par le voucher. L&rsquo;extension d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la plateforme interactive de la formation en classe virtuelle ou e-learning est incluse dans ces frais. En revanche, le client ne peut pas prolonger un voucher qui a d\u00e9pass\u00e9 sa date d&rsquo;expiration, il devra en acheter un nouveau.<\/p>\n<p><strong>Frais d&rsquo;annulation Peoplecert<\/strong><\/p>\n<p>Si le voucher est toujours en vigueur et que le client souhaite annuler un examen Peoplecert, des frais d&rsquo;annulation s&rsquo;appliqueront comme suit:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Jusqu&rsquo;\u00e0 48h<\/strong> avant l&rsquo;examen :<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les candidats peuvent annuler ou modifier la date de l&rsquo;examen via leur profil Peoplecert gratuitement.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>48h \u00e0 4h<\/strong> avant l&rsquo;examen :<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les candidats peuvent modifier la date d&rsquo;examen directement via leur profil Peoplecert, le client sera factur\u00e9 par Peoplecert.<\/p>\n<p>QRP peut annuler un examen pour son client, sur demande, au co\u00fbt de \u20ac 85 par demande (plus TVA le cas \u00e9ch\u00e9ant). Le client peut ensuite r\u00e9server l\u2019examen si le voucher est toujours valide.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Moins de 4h<\/strong> avant l&rsquo;examen:<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les candidats peuvent modifier la date d&rsquo;examen directement via leur profil Peoplecert, le candidat sera factur\u00e9 par Peoplecert.<\/p>\n<p>QRP peut annuler l&rsquo;examen pour le client, sur demande, au co\u00fbt de \u20ac 85 par demande (plus TVA le cas \u00e9ch\u00e9ant). Le client peut ensuite r\u00e9server son examen si le voucher est toujours valide.<\/p>\n<p><strong>Uniquement pour les examens Hermes<\/strong><br \/>\nD\u00e8s l&rsquo;inscription, les frais d&rsquo;examen sont dus, m\u00eame si l&rsquo;examen n&rsquo;est pas compl\u00e9t\u00e9. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de T\u00fcV S\u00fcd s&rsquo;appliquent.<\/p>\n<p><strong>Attestation de pr\u00e9sence<\/strong><br \/>\nConditions d&rsquo;\u00e9mission d&rsquo;une attestation de pr\u00e9sence<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Une attestation de pr\u00e9sence sera d\u00e9livr\u00e9e si le participant a assist\u00e9 \u00e0 au moins 75 % de la formation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Garantie et responsabilit\u00e9<\/strong><br \/>\nQRP aide le client \u00e0 identifier la formation appropri\u00e9e, cependant il est de la responsabilit\u00e9 du client de v\u00e9rifier que les formations QRP sont adapt\u00e9es aux exigences du participant et que ce participant a le niveau de comp\u00e9tence n\u00e9cessaire pour \u00eatre en mesure d&rsquo;atteindre les objectifs de la formation.<\/p>\n<p><strong>Cas de force majeure<\/strong><br \/>\nQRP est en droit de retarder la livraison, d&rsquo;annuler la livraison ou de r\u00e9duire le montant livr\u00e9 s&rsquo;il est emp\u00each\u00e9, entrav\u00e9 ou retard\u00e9 dans la fourniture de services par des circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, y compris, mais sans s&rsquo;y limiter, les gr\u00e8ves, les lock-out, accidents, guerre, actions gouvernementales, urgence nationale, actes de terrorisme, protestations, \u00e9meute, troubles civils, explosion, inondation, \u00e9pid\u00e9mie, incendie.<\/p>\n<p><strong>R\u00e9f\u00e9rences<\/strong><br \/>\nQRP BE BVBA<br \/>\nRue du Congr\u00e8s 37<br \/>\n1000 Brussels<br \/>\nTel: +32 (0) 280 81 014<\/p>\n<p><strong>BTW-nummer: BE 0717824249<\/strong><br \/>\nBANK NAME ING Belgium NV\/SA<br \/>\nIBAN BE03 3631 8147 2084<br \/>\nBIC BBRUBEBB<br \/>\nIN NAME OF QRP BE BVB<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-fullwidth.fusion-builder-row-2 { overflow:visible; }<\/style><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":160,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4698","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - 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