{"id":23397,"date":"2026-03-06T17:22:49","date_gmt":"2026-03-06T16:22:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.qrpinternational.lu\/?page_id=23397"},"modified":"2026-03-09T12:13:07","modified_gmt":"2026-03-09T11:13:07","slug":"politique-qualite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.qrpinternational.lu\/fr\/politique-qualite\/","title":{"rendered":"Politique qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;margin-bottom: 0px;margin-top: 0px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last contenitore-mini testo\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:20px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\" style=\"margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:31px;margin-left:0px;\"><div class=\"title-sep-container title-sep-container-left\"><div class=\"title-sep sep-\" style=\"border-color:#ffffff;\"><\/div><\/div><span class=\"awb-title-spacer\"><\/span><h1 class=\"title-heading-center\" style=\"margin:0;\"><strong>Politique qualit\u00e9<\/strong><\/h1><span class=\"awb-title-spacer\"><\/span><div class=\"title-sep-container title-sep-container-right\"><div class=\"title-sep sep-\" style=\"border-color:#ffffff;\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\" style=\"text-transform:none;\"><h3><strong>Engagement de la direction<\/strong><\/h3>\n<p>Dans le cadre de notre engagement \u00e0 \u00e9tablir, maintenir et am\u00e9liorer notre <strong>Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9<\/strong>, nous visons \u00e0 fournir des services qui r\u00e9pondent aux besoins et aux attentes de nos clients. Nous y parvenons en respectant les principes et les crit\u00e8res d\u00e9finis dans la <strong>norme UNI EN ISO 9001:2015<\/strong>, ainsi qu\u2019en nous conformant \u00e0 toutes les lois et r\u00e9glementations applicables.<\/p>\n<p>Notre <strong>Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9<\/strong> garantit que tous les services propos\u00e9s par <strong>QRP International<\/strong> sont fournis conform\u00e9ment \u00e0 des sp\u00e9cifications pr\u00e9cises. Cela assure une qualit\u00e9 constante et une satisfaction totale des clients tout en refl\u00e9tant nos valeurs fondamentales :<\/p>\n<ol>\n<li>Nous faisons tout notre possible pour rendre nos clients heureux<\/li>\n<li>Nous aimons travailler ensemble en \u00e9quipe<\/li>\n<li>Nous tenons nos promesses<\/li>\n<li>Nous nous engageons dans notre d\u00e9veloppement professionnel<\/li>\n<\/ol>\n<p>La Politique Qualit\u00e9 de <strong>QRP International<\/strong> repose sur les principes suivants<\/p>\n<h3><strong>Orientation client<\/strong><\/h3>\n<p><strong>QRP International<\/strong> d\u00e9pend de ses clients et doit donc comprendre leurs besoins actuels et futurs, satisfaire leurs exigences et s\u2019efforcer de d\u00e9passer leurs attentes.<\/p>\n<h3><strong>Leadership <\/strong><\/h3>\n<p><strong>QRP International<\/strong> cr\u00e9e un environnement positif qui permet la pleine implication de ses collaborateurs dans la poursuite de nos objectifs.<\/p>\n<h3><strong>Participation active des personnes<\/strong><\/h3>\n<p>Nos collaborateurs, \u00e0 tous les niveaux, sont l\u2019essence m\u00eame de <strong>QRP International<\/strong>. Leur pleine implication leur permet de mettre leurs comp\u00e9tences au service de l\u2019organisation<\/p>\n<h3><strong>Approche processus <\/strong><\/h3>\n<p>Nous obtenons les r\u00e9sultats souhait\u00e9s en g\u00e9rant les activit\u00e9s et les ressources comme des processus d\u00e9finis. Chaque processus transforme des \u00e9l\u00e9ments d\u2019entr\u00e9e en \u00e9l\u00e9ments de sortie et poss\u00e8de un responsable d\u00e9sign\u00e9. Identifier, comprendre et ma\u00eetriser nos processus interconnect\u00e9s garantit une plus grande efficacit\u00e9 et efficience.<\/p>\n<h3><strong>Am\u00e9lioration <\/strong><\/h3>\n<p>Nous cherchons en permanence \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 et l\u2019efficience de nos processus, plut\u00f4t que d\u2019attendre que des probl\u00e8mes mettent en \u00e9vidence des opportunit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n<h3><strong>Prise de d\u00e9cision fond\u00e9e sur des preuves <\/strong><\/h3>\n<p>Les d\u00e9cisions efficaces reposent sur l\u2019analyse de donn\u00e9es et d\u2019informations que chaque personne impliqu\u00e9e dans un processus doit s\u2019engager \u00e0 partager avec les autres. Les d\u00e9cisions sont prises sur la base de tendances observ\u00e9es, de faits av\u00e9r\u00e9s et de donn\u00e9es de performance, notamment les taux de r\u00e9ussite et les scores de satisfaction des apprenants.<\/p>\n<h3><strong>Gestion des relations \u2013 b\u00e9n\u00e9fices mutuels avec les partenaires<\/strong><\/h3>\n<p><strong>QRP International<\/strong> et ses partenaires sont interd\u00e9pendants. Une relation fond\u00e9e sur la collaboration mutuelle am\u00e9liore la capacit\u00e9 des deux parties \u00e0 cr\u00e9er de la valeur.<br \/>\nPour atteindre ses objectifs strat\u00e9giques, QRP International :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>identifie et surveille<\/strong> les param\u00e8tres permettant de mesurer l\u2019efficacit\u00e9 et l\u2019efficience de ses processus ;<\/li>\n<li><strong>planifie et met en place<\/strong> des activit\u00e9s de formation et de d\u00e9veloppement des ressources qui respectent les comp\u00e9tences et le professionnalisme existants ;<\/li>\n<li><strong>surveille la qualit\u00e9<\/strong> per\u00e7ue par les clients gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de mesure de la satisfaction concernant les services fournis ;<\/li>\n<li><strong>identifie et s\u00e9lectionne<\/strong> des partenaires suppl\u00e9mentaires capables d\u2019apporter de la valeur aux services propos\u00e9s ;<\/li>\n<li><strong>fournit des services<\/strong> assur\u00e9s par des formateurs d\u00fbment qualifi\u00e9s, exp\u00e9riment\u00e9s et certifi\u00e9s. Leur comp\u00e9tence continue est confirm\u00e9e par un niveau \u00e9lev\u00e9 de satisfaction des participants et QRP leur offre des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement professionnel continu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La Politique Qualit\u00e9 est syst\u00e9matiquement analys\u00e9e et \u00e9valu\u00e9e par la Direction lors de la <strong>Revue P\u00e9riodique du Syst\u00e8me de Management de la Qualit\u00e9<\/strong>. Sur la base des r\u00e9sultats obtenus, des conditions du march\u00e9, du contexte de l\u2019organisation ainsi que des risques potentiels li\u00e9s \u00e0 la gestion, la politique est r\u00e9vis\u00e9e et mise \u00e0 jour.<\/p>\n<p>L\u2019ensemble du personnel de <strong>QRP International<\/strong> conna\u00eet le contenu de cette Politique Qualit\u00e9 et l\u2019applique de mani\u00e8re coh\u00e9rente dans le cadre de ses activit\u00e9s professionnelles, en participant activement et de mani\u00e8re proactive \u00e0 l\u2019atteinte de l\u2019excellence, de la satisfaction client et de l\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n<p><strong>Directrice G\u00e9n\u00e9ra<\/strong><strong>le<\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 { overflow:visible; }<\/style><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-23397","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Politique qualit\u00e9 - QRP International Luxembourg<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nous nous engageons \u00e0 offrir des services de qualit\u00e9 ! 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