Ce guide de poche poursuit exactement le même but que les éditions précédents : il offre un résumé concis d’ITIL basé sur ITIL® Edition 2011. Ils ont condensé le référentiel ITIL de plus de 2000 pages en 200 pages format livre de poche ! Cela signifie que cet ouvrage est un atout essentiel pour gagner du temps – et de l’argent- dans l’apprentissage d’ITIL Edition 2011 aussi bien pour les Experts que pour les nouveaux initiés.